免费下载
网站简介

找论文变得更简单!

帮找论文

当前位置:

重点论文网    范文格式    实习报告    中国农业银行舟山市城郊支行实习报告
创建时间:04-08

中国农业银行舟山市城郊支行实习报告

中国农业银行舟山市城郊支行实习报告


摘要:本人在中国农业银行舟山城郊支行进行了为8周的毕业实习,分别在公司信贷部、营业部、个人金融部、审查部实习。本文首先是对实习单位的简单介绍,然后是对实习内容和过程的总结,最后提出了几点心得体会。通过实习我了解了银行业务基本情况,掌握了银行的一些基本业务,特别是学习了营销方面的知识,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,得到了在课堂上得不到的许多实践知 ,为即将走向社会的我打下基础


关键词:实习报告;实习内容;实习心得



1    

银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一,而且是最主要的金融机构,它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。商业银行在经济发展过程中发挥了重要的作用,经济发展离不开银行,经济越发展银行就显得越重要。

只有通过增加银行的实习经验,才能提高学生理论联系的能力,实际分析问题、解决问题的能力,从而成为能适应我国经济与社会发展需要的、具有创新精神的、综合素质高的专业金融人才。作为当代的大学生,尤其是对于即将毕业的我们来说,只在学校内学习课本知识是远远不够的,必须理论与实践相结合,将知识应用于实践,去了解社会,适应社会,为今后的顺利就业创造条件和奠定基础。


2  实习单位简介

中国农业银行浙江省分行是一家资金实力雄厚、金融产品丰富、服务手段先进的大型商业银行省级分行。在浙江银行业中,拥有最多的服务网点、最大的电子化网络、最广泛的客户群体,以及优质的服务团队和卓越的信誉。截2009年底,全行总资5430亿元,各项存4985亿元,各项贷3903亿元,各类客3000多万,在岗员21444人,营业网928家,与全5000多家境外银行建立了代理行关系。同时浙江分行充分依托科技支撑,发挥虚拟网点的作用,设24小时自助银500多家、自助设4000多台,并借助电子网络技术和全国农行系统的服务资源,构建了一个庞大的服务网络,努力为浙江城乡广大客户提供高效、优质、便捷的金融服务。

2009年,浙江分行创116亿元,在全国农行系统,主要经营指标名列前茅,综合绩效考评连6年位居第一。在浙江同业2009年,存款增量、储蓄存款总量和增量、银行卡业务、电子银行业务、保险代理业务等核心业务均居第一,贷款总量与增量,拨备后利润均居第二。经过多年的发展,浙江省分行已成为全国农行系统的旗帜性分行和浙江区域内的主流银行。先后获全国五一劳动奖全国精神文明建设工作先进单、全建设社会主义新农村先进单浙江省文明行等荣誉称号。

在新的发展时期,浙江分行将继续秉大行德广,伴您成的经营理念,矢志坚诚信立业,稳健行的核心价值观,认真践面向三农,服务城乡,回报股东,成就员的企业使命,扎实开展二次创业,着力提升区域主流银行、精品银行地位和系统效益大行、贡献大行地位,大力弘扬勇立潮头、永争第一的精神,苦干实干、迎难而上的精神,审慎稳健、精益求精的精神,锐意改革、务实创新的精神,不懈进取、追求卓越的精神,不断朝着建设城乡一体化的全能型国际金融企业的目标昂首奋进、阔步向前。

中国农业银行舟山市城郊支行是浙江舟山分行下辖的综合性支行之一,位于舟山市普陀区大干社区大干3号,其经营各项指标在市区各支行考评中较好 机构设置上,城郊支行设有公司业务部、个人金融部、营业部、行长室、行政办公室、会计结算部分别处理不同种类的业务。作为舟山分行的重要组成部分,以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务,并一直鼎立支持舟山市经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。


3  实习内容

我实习的单位是中国农业银行舟山市城郊支行,城郊支行是近几年来舟山市区经营业绩较突出的综合性支行,一定有许多值得我学习的地方。单位领导岑主任安排我在各个部门轮岗,以便最大程度的了解和熟悉各个部门的业务流程。本次的实习分为四个阶段:

第一阶段(第一周至第三周),实习于公司信贷部,熟悉对公信贷业务的操作流程。

公司业务部是我最早实习的部门,也是实习时间最长的部门。到岗后,我首先了解了单位的基本情况和机构设置、人员配备、企业文化等。

第一周,通过学习农行内部的培训资料,如《信贷业务手册》、《客户经理手册》、《小企业信贷业务流程》等,来初步了解主要的对公业务。在理论学习的基础上,开始学习农行各种内部系统的操作,如CLPM系统、企业征信查询系统、贷款定价系统等,系统的实际操作让我对公司信贷业务有了较深入的了解。由于指导老师们的工作都非常忙,我主动承包了各位老师抄合同的工作,如《流动资金贷款合同》、《人民币额度贷款合同》、《保证金合同》等,抄合同看似微不足道,我却通过这项工作熟悉了公司放贷业务的各项指标,并对利息浮动、票据贴现等金融专业知识有所了解。

第二周,接触信贷部核心业务。在老师的指导下,我学习了信贷部的验印岗工作,如:客户印鉴的录入和变更,应收账款质押登记、合同文本的领取和管理合同章、审批章的具体用法累收累放台账的录入和维护以及系统流程的提交等。验印岗工作看似枯燥乏味,但是其重要性不容忽视,它是整个放款流程的第一步,是整个放款工作持续进行的基础。在实际工作中,我们也碰到少盖漏盖等工作上失误,鉴于其工作的重要性,我们早今后的工作中一定要严格遵守流程,一定不能马虎,这样才能使放款工作平稳有序的进行。

第三周,在继续承担前两周工作的基础上,学习了放款岗的工作流程。主要是学习和熟悉了对公业务出账审核及日常放款系统操作流程、三日预警操作流程、贷款资金流向监控操作流程、每日对公业务发放收回表和杭州分行贷款发放表的制作这四个方面的内容。

第二阶段(第四周至第五周),实习于营业部,熟悉柜面业务操作流程及大堂金融产品的营销。

营业部就是俗称的柜台或大堂,主要办理储蓄业务、信用卡业务等。营业部工作人员分为普通柜员、高级柜员、个人业务顾问、柜员主管、大堂经理等。普通柜员负责办理简单的现金和费现金业务交易,主要包括:办理存款业务、取款业务、柜台缴费业务、转账业务等。发现和捕捉客户的产品需求,将客户推荐给个人业务顾问。高级柜员主要办理复杂程度高、办理时间长或发生频率低的业务,包括个人外汇业务、理财卡业务、电子银行签约、密码挂失和密码重置、存款证明等。个人业务顾问:主要从事网点内个人金融产品的销售工作,可以同时处理非现金交易。大堂经理主要负责建立和维护客户关,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满等。

第四周,营业部经理安排我学习柜面业务,首先通过学习《农业银行柜面业务操作指南》一书,对柜面业务有初步了解。同时,我积极向柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行实行柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业,所以我并没有机会去进行实时操作。但是就是从旁边的观察和学习中,我同样学到了很多的东西:第一,我熟悉了柜面业务操作流程:每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐。打流水清,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后整理装订。再传递到上级行进事后稽。第二,我记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。第三,我学习了鉴别钞票真伪的方法、数钞、捆钞的技巧等。

第五周,我跟随大堂经理和个人业务顾问学习。首先工作是通过相关资料掌握了农行的个人金融产品,为做好产品营销打下基础。我跟随大堂经理,接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、处理客户不满。同时,向个人业务顾问的老师们请教各种理财产品的收益率,学习营销技巧,并适时向客户营销理财产品,如基金定投、农行黄金、保险等。此外,我和一位老师到银行证券营业部营销第三方存管业务,实际的营销经验锻炼我的沟通能力和销售能力,获益不少。

第三阶段(第六周至第七周),实习于个人金融部,学习个人信贷业务流程及个人理财产品的营销。

个人金融部主要负责实施个人信贷业务、开展个人金融业务的营销和推广,维护个人客户关系管理,实施客户关系管理,实施差异化服务。

我通过学习《农行个人信贷业务手册》,加上之前在公司业务部的实习经验,很快熟悉了个人信贷业务的基础知识。在这里,我负责整理客户各种贷款所需的资料和复印件,帮客户填写个人贷款合同、贷款人申请资料,并且在个人征信查询系统下载个人信用报告,逐渐掌握了个人贷款的操作流程。同时,在老师们与客户沟通的时候,我在一旁仔细观察,掌握了一些销售金融产品以及维护客户关系的技巧。

第四阶段(第八周),实习审查部门(对公),学习对公资料审查。

本周学习了对公资料的审查。审查岗工作总的来说主要包括综合授信启用、综合授信项下的业务以及非综合授信项下的业务。具体的工作内容是对拟放款业务的授信条件落实情况、授信资料和各种合同文本的齐全性、有效性、合规性进行审核。在徐柳霞老师的耐心指导和帮助下,我了解了综合授信业务的启用条件以及项下的流贷、银行承兑汇票、贴现业务及非综合授信项下的低风险业务的审批方法。


4                      实习体会


通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大里所学知识的巩固与运用。

首先,从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单柜面业务和管理岗工作,但是,这帮助我更深层次地理解银行基本工作的流程,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而且有了一个比较全面的了解。

其次,步入社会,应具备良好的人际交往能力。不可否认,当今社会还是比较注。在工作中把每一个人当作自己的良师益友,才可能在工作中收获更多。

最后,对于我们这些即将进入社会的学生,更应该有吃苦耐劳、不耻下问的精神。对于学习应该有平和的心态,不要急功近利。在工作中多观察、多听、多学习别人的办事技巧以及说话的艺术。善于从自己的失败中总结经验,少犯类似的错误。我们应善于把握机会,坚持学习与会计有关以及与经济有关的知识。

    七月将是我们告别大学生活,进入社会新环境的一个起点。虽然今年国家受金融危机影响,大学生就业情况不太乐观,但是,我相信,只要我时刻注重提高自己,不断学习,把握好机会,总有一天会有丰厚的回报。

最新论文

网站导航

热门论文