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创建时间:05-12

运城市东大交通物资有限公司实习报告


 
【摘要】为了巩固和更多的学习行政管理专业知识,切实的提高自己的外语水平和实际操作能力来丰富实际工作和社会经验,我从2011年1月到2011年3月在运城市东大交通物资有限公司实习,在整个的实习报告过程中我学习到了很多管理的专业知识和提高了自己的外语水平,同时在实习的过程中也遇到了很多困难,也知道了很多在实际工作中所需要的专业管理知识,提高了职业技能和获得了宝贵的社会实践经验。
关键词:管理实践内容  实习到的知识  实习的心得感受
一,运城市东大交通物资有限公司简介及实习目标
(一)实习单位简介
山西省运城市东大交通物资用有限公司是国家认定的高新技术企业,全国用户满意企业,主要从事航空附件,摩托车和工程液压的研制与销售,同时经营进出口贸易和第三产业,具有度独立的外经、外贸、出口创汇多年位居行业的前列。在摩托车配件的研制过程中,液压操纵,应急动力,起动机,电源,燃油共输,机轮和刹车等系统,多项技术和产品创汇。固定资产一千万元,是公司为国内提供先进产品提供和服务的创利润企业。
(二)在公司实习的目标
运城东大交通物资有限公司是一个很不错的企业,我能有机会来到这样的公司去实习感到非常的高兴,因为在这里可以学习到很多在学校学不到的实操性很强的工作,可以把在学校所学习到的知识和在企业所实际接触到的运作结合起来增长自己的实践经验。在此次实习之前我就给自己定了非常明确的实习目标,主要有三个方面:
1,    通过本次实习是我能够从理论高度上升到实践的高度,更好的实现理论和实践的结合,虚心学习,为今后的工作和学习奠定初步的知识和实践的经验。
2,    通过本次的实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到1个职业人的过程。
3,     本次的实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二,在这次实习中所学习到的工作内容和遇到的困难
      到了运城东大交通物资有限公司实习后,我了解到了单位机构组成,人员职责,基本业务等等之后,人力资源部的人员认真的分析了公司所需要的岗位和情况在结合我的专业特点和自己的特长便把我安排在经营进出口贸易销售助理。这个职位主要是负责收集、分析市场信息,并发现潜在客户,协助销售团队进行日常订单处理,负责将订单信息输入ERP系统; 对于订单的收款以及发货,进行相关记录归档,并进行追踪; 负责相关票据的出具,整理以及归档; 与客户保持良好的沟通渠道,对相关销售环节的问题进行必要沟通协调,在这个岗位上,在整理文件的过程中运用到了我在学校所学到的公文写作课程,大大提高了我的工作效率,在进行订单输入的过程中我更加的明白了人力资源管理课程的实际运用。还有在这块业务上,怎样和客户打交道,怎样和客户进行沟通都是需要学习和锻炼的,在和外国人谈条件的时候就充分发挥了我学习语言的特长,大大的提高了我的外语水平和实际的应变能力,从中真的是受益匪浅。知道自己具体的工作岗位后我就全身心的开始工作了,但是在具体工作的过程中还是遇到了很多不懂得地方确实是让人很头疼的事情,比如说票据的使用问题,和外国人谈生意的具体条件,说话的技巧,做账的报表等等。而且在工作的过程当中每个人都是很忙的我都是很不好意思的去麻烦他们,但是毕竟是关系到公司的利益问题所以我总是硬着头皮去问了负责贸易出口这块业务的周同志,刚问的时候还以为她会很生气的批评我这么简单的问题都处理不好,但是毕竟是第一次做这些根本就没做过的实操性很强的项目,她先是微笑然后便是开始告诉我该怎么处理,语气一直是非常的温和的,这样也就减少了我的压力和害怕自己不能做好的疑虑,不在是一味的怀疑自己的能力而是把精力放在了具体的操作上面了,这让我大大的增强了敢说话敢亲自办事的胆量和信心了。
外贸的票据很麻烦也很繁琐很多都是要认真核对的地方,虽然是自己认认真真的写上去的,但是在最后货到付款之前还是要认真的核对一下,核对产品种类和数量,产品的价格都是否正确无误。因为这是关系到上税还有很多关系到公司的利益问题的,所以要认真的检查确认。还有也是最让人头疼的事情就是和那些外国客户谈生意的时候,其实很多都是公司的老客户了,也都是早已经建立起了合作互利信任的关系了,但是由于公司业务和产品的扩大,是不断需要建立起更多的新的客户群的,由于我是刚进来实习并且是做外贸进出口经理的助理很多都是要带上我去谈判和翻译的,有一次就是新客户日本人,经理为了锻炼我的实际能力就让我亲自和他谈条件和说明公司的情况,为了第二天能够轻松谈判见面顺利,我于是就在前天晚上就把整个公司的简介都翻译成了日文并且认真看了下具体所涉及的生意谈判情况,一切都是想的那么周全,自己认为应该是不会给我出什么难题了,可能出现的问题自己都有做好准备。第二天我便去和日本人谈生意去了,刚开始都是那么的顺利,这让我很开心,可是棘手的事情还是来了,那日本人把价格压得很低,我便开始从产品的性能和国内没有比这在低的价格不断的解释着,费劲了口舌,但是那日本人根本就没有退让的意思,还是在不停的坚持着低廉的价格,我想这可是我第一次谈可不能让生意就因为价钱的问题而谈不成呀,于是我认真的分析了他给的价格,便在公司给的成本价的基础上也退让了一些,最后达成了协议。我捏了一把冷汗,但是对于公司来说就是赚的少了,但是由于这是我第一次做成的生意,公司的老板还是认可了我并鼓励我继续努力,我真的非常的感谢公司给我这次实习学习的机会,不仅让我学习到了很多的在学校不能学到的知识,更多的是怎样的做人,怎样的和人沟通交流,更加的团结在一起,使自己对未来的生活学习工作更好的去适应社会增加了信心和勇气。
三,实习的心得感受
在运城市东大交通物资有限公司实习阶段我学到了很多实际性的操作,提高了自己的动手动脑能力,更多的是提高了自己和别人交际和沟通的能力,这些都是在走入社会前必须要具备的基本素质。在实习的过程当中发生了大大小小的事情使我对大学生活和以后更好的适应社会有了更新的认识,更多的是对人生处事的认识,我自己总结如下:
(一)我要学会自己独立,不能在依赖任何人
我实习阶段感觉到社会是一个很复杂的社会,适者生存永远都是社会一成不变的规则,当自己还是学生的时候可以在学校想做什么就做什么,没有人特意去要求你和逼迫你必须要去做什么,可是走进社会后更多的是要靠自己完成并且是必须的完成。我懂得了必须要让自己独立起来,要学会选择,学会自己做主,没有谁可以帮谁一辈子,社会是一个竞争的社会,我们所处的时代是讲究优胜劣汰的,不能独立就势必会被社会淘汰。所以在这实习的过程中我慢慢的学会摆脱依赖的心理,让自己慢慢的独立起来,自己为自己负责。
(二)在物欲纵流的社会,要做到不随波逐流,保持真的自我,坚持做自己
社会是一个大染缸,形形色色的人都有,不公平的现象社会也是有的。社会终究是社会,它不是校园,也不会像校园那样的单纯和简单了,社会充斥着成年人之间的明争暗斗,面对这些对于社会人肯定是无力改变状况,所以我认识到对于我来说能做到的就是坚持自我,不随波逐流。人与人的职场就是竞争的地方,在工作中,我们可以忍受,可以退避,但是,我们不能放弃我们自己的原则,在很多的时候自己要为自己负责,自己管理好自己,为自己的行为负责,在日常的工作中人都是会无可避免的犯些错误,更何况是刚入职场的新人,没有工作经验什么都是需要学习的,分配下来的工作不小心做错的,要有淡定的心里素质,静下心来好好想想到底是哪里出现了错误,在具体的处理,在工作的过程当中努力的让自己办事的能力和心理素质得到提高,真正的让自己成熟起来,所以在工作的过程中我们必须要坚持做自己,端正做人,专心做事。
(三)工作的时候要主动去做,眼到手到,做事要勤快
作为办公室里面的新人,在这个新的环境里面,我感觉到了勤快点是非常重要的,因为在办公室里面自己是一个新人,同事们都是长辈,无论是论资历还是年龄他们都是我的前辈,而我只是一个一点工作经验都没有的快要毕业的大学生而已,出于对前辈的尊重,也是对自己的创造很多的学习机会和处好人际关系,办公室里面的小事我都是会主动去做的,比如说搞好办公室的清洁,擦干净桌面,让同事们早上来上班就有个好的心情。有的时候不要以为自己主动多做了事情就是自己吃亏了,其实,事情比别人做的多一点并不是自己吃亏反而是做的越多,我们得到的学习的机会就是越多的,哪里都是喜欢勤快会办事的人,这样也是可以大大的提高了工作的效率,并且也是很好的锻炼了自己。所以做事勤快些使我更主动积极的工作,自己的主动热情也会给我创造更好的更多的环境和机会,我懂得了去付出,才会有收获。
(四)营造良好的人际关系网,有助于工作的顺利进行
     在这次实习的过程当中我能够使实习顺利的进行要多感谢那些在工作上帮助过我的前辈们,并且也交到了很多的朋友,俗话说,朋友多了路会好走。你对别人怎么样,别人也会对你怎么样的,无论将来是在什么样的环境里,都是要应该和身边的人搞好人际关系,要真诚的待人,做事情要有耐心,在工作的过程中,我们会遇到很多的人,也许,某些人只是公司合作的来往伙伴,也许也只是走走过场,但是将来无论遇到什么样的人,我都会保持着微笑,真诚,这也是给别人留下最好的印象。在同一个办公室里,和同事相处的融洽,会让自己的工作发挥的更加的出色。一个人的力量无论再怎么强大,终究是有限的,然而一个团队的力量却是很大的,在整个团队中,每个人都有自己的主见,而能使这些意见变成现实的则是我们的团结,同事之间是需要互帮互助的。所以在这次实习是我懂得了拥有良好的人际关系网,许多事情处理起来会变得容易的多,和同事们一起工作也是可以增进友谊和感情的,一起互相帮助的完成工作是件很快乐的事情,而且也大大的提高对工作的办事效率。
(五)要对自己有信心,相信别人能做的,自己努力也是可以的,要学会勇敢
其实每个人生活在这个世界上有的时候无论在哪个方面或多或少都会有过自卑的心理,有些事情认为自己做不来,认为自己不行,所以在这个时候自己要给自己信心,给自己打气,有的时候如果自己都不能相信自己怎么才能让别人相信和信任自己呢?年轻人就是要有点敢拼的精神,别人能做的,能够出色的完成的,自己通过努力也是可以的甚至做的更好。在工作的过程当中,即使做错事情了也不要失去信心,要给自己勇气把事情做好,抓住机会,给自己信心,让自己变得更加勇敢的面对生活和工作,要在生活和工作中不断的磨练自己,使自己在不断的磨练中成为一个坚强的人。
以上都是我在实习过程中总结出来的心得感受和体会。在参加实习的这段日子里,我收获的不仅是工作的经验,还有就是交到了很多的朋友和收获了更多宝贵的人生财富。在这里我非常的感谢电子科技大学中山学院对我的培养,感谢我实习工作的运城东大交通物资有限公司所有的同事,感谢所有帮助过我的人们,我感觉到自己在不断的成长和进步,这一段难忘的实习时光,我会永远的记在心里,是作为我成长的永恒的记忆。

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