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创建时间:07-19

电子商务毕业实习报告范文

 

实习
内容    网站设计和电子商务业务
一、    实习概述
(一)    实习目的
我在寒帝集团,进行了为期一月的实习。我实习的类别是网站设计和电子商务,实习的目的主要是利用所学的知识怎样去解决现实工作中会遇到的问题。虽然实习的岗位与所学专业不怎么对称,但是在这次实习中,我却学到了许多在课堂上无法学到的东西。我已初步学会建设网站以及电子商务运营的全过程,能够比较专业地收集,整理和分析资料并从中筛选出有用信息。在实习过程中,培养了我对电子商务这个职业的兴趣,对自己也有一个清醒的认识,以便在以后的学习中能够扬长补短。
(二)    实习时间
2018年3月10日到4月10日
(三)    实习地点
哈尔滨市南岗区一曼街2号
(四)    实习单位概况         
我实习的单位是寒帝集团(www.handi100.com),我的实习主要是在该公司的电子商务部进行的。公司位于风景优美的冰城——哈尔滨市。寒帝集团成立于2005年10月10日。是一个以大学生为服务对象,以提供优质商品,提供全方位贴心服务为主的综合性商业集团。集团自成立之日起,就秉着“以人为本,用心服务”的理念。体现“人本”和“用心”四字,志在为广大学子提供物美价廉的商品和贴心的服务,志在给大家带来实实在在的好处。集团始终坚持“诚信至上”,“质量至上”,“服务至上”,“长远至上”的原则。寒帝拒绝任何形式的虚假行为,拒绝任何形式贪图近利而有损长远的行为。集团为了给广大学子提供一对一的服务,保障售后,现在哈市主要高校设立了服务点。寒帝就是让大家买得放心,用得安心!集团宣言:我们用心,让您放心,让您省心!因为我们专业,我们用心;所以我们物美,我们价廉。我们不是匆匆过客,我们是您一生的朋友!
(五)    实习安排
3月10日,由于刚到公司休息了一天。从3月21日到23日,对我们这些实习生进行了与业务相关的知识培训,包括网站设计程序、电子商务基础、现代营销、人际沟通、新思维培训、经济法等。从3月24日起,开始正式实习。4月10日,实习结束。
二、    实习内容及收获
(一)    实习内容
在实习期间主要对寒帝集团进行了全面了解,参与了其军品批发网站(www.junpinpifa.com)设计与网站建设的全过程和进行了电子商务的实战运营,走访了客户,分析了寒帝集团股份有限公司市场状况的宏观环境和微观环境,并对相应的网站设计和电子商务平台进行了深入研究。同时,又在实习期间,写了心得等。
(二)    实习收获
通过这一个月的实习,让我对网站设计与建设的全过程和电子商务运营全过程有了一个全方位的了解,同时还使我学到了许多在学校了学不到的东西。首先,全方位了解了网站建设与运营的全过程。包括从合作项目签订,网站构思、设计、建设,以及到最后运营。以前网页设计是凭自己的兴趣爱好玩玩,对整个网站设计缺乏全盘了解,缺乏一个完整的思维。通过实习我学到了。其次,学会了如何更好地与人沟通。一个网站,凭一个人的力量是很难建好的,它是多人合作的结果。合作并且必须还要有效沟通。在处理各种关系事务时,学会了更加耐心的打交道,更好地倾听他们的意见,学会更有效地表达自己的观点。接着,学会了怎么去面对压力以及突发事件。凡是想的不一定就能具体实施,在开始,我准备了好多策略,以为可以应付接下来的问题,但实际上到了真正的操作,会有好多困难和突发事件,例如:数据库名称不统一,往往造成都造成同事之间的麻烦及不必要的矛盾,最后是影响效率;由于生产公司之间的竞争,被客户利用对我们施加压力;对价格制定的不合理阻碍交易的正常运行等等。一连串的事情都把我们逼到很尴尬的局面,虽然很多事都不能如愿解决,但在心态上,我们是强者,学会了去面对。最后,学会了转变心态,学习与工作的跨越。刚开始工作时,什么也不懂,但是求知欲强,这与学校有着明显的不同。学校的学习一大部分是上课时老师灌输的知识,老师怎么讲,我们怎么听,非常死板;可是在工作中,如果有不懂的地方,我会马上请教同事,即学即会,这让我从传统的被动授学变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。使学习、工作、生活更加系统化。
三、    实习体会及建议
(一)    实习体会
在寒帝集团股份有限公司一月的实习,让我体会到了很多东西。俗话说的好“读一卷书,不如行万里路!”通过这次实习,我渐渐了解了企业、网站建设、企业管理、电子商务等的相关运作;对电子商务的几个细分方向有一定的认识和掌握。更好的是我开始发现网站设计和电子商务方面问题,并尝试用理论分析基本电子商务问题;初步学习了资料的收集、整理与分析;检验和巩固了专业知识,综合素质和能力也得到了锻炼和提高。同时,在做人,做事,为学方面也有一个深刻的体会:做人要勤劳务实,做事要勤勤恳恳,为学要精益求精。在工作中,怎样去和别人沟通是非常重要的,别人认可你,首先是从工作中的沟通开始的,如果无法做到与别人沟通,在公司的发展很受限制的。进一步体会到了团队合作的重要性,一个人在一个团队和公司中发挥的作用是十分有限的,而如果把这些有限的作用较好的协调起来,那它的作用就是无限的,如果一个团队或者公司所有员工共同达到一种意识,那么整个公司的运营效率是非常高的。通过与顾客的直接接触,体会到了应该以一种怎样的心态去服务他们,在大力奉承“顾客是上帝”的商业潮流的今天,顾客是公司利润的直接来源,同样产品同质的情况下,公司员工的服务态度和公司信誉永远是挣得顾客的最有效的资源,所以一个公司员工的服务态度和公司的信誉,是市场中的另一种稀缺资源,谁把握住顾客的资源数和需求命脉,谁就占领了市场,谁就是市场利润大趋向的得主。在实习的过程中,对一个企业的文化有一种另样体会,原以为一个公司的文化就是公司所有员工共同遵守的准则的价值趋向。通过实习才知道,没那么简单。在公司文化里面除了有公司所有成员共同遵守的准则水准外,还有级别式的差样水准。公司里的每一个员工都不能越过自己的行为水准,去执行其他的水准,这在公司里面是有严格限定的。
(二)    实习建议
根据寒帝集团网站设计和电子商务的特点,可以从以下几个方面建议:首先,人事安排上有待改善。寒帝集团现主要有三个部分,第一个部分是校园部,这是一个独立部门它有一套完整的系统;第二个部门是网站开发建设部,它主要是开发和维修自己公司的网站,有时也帮助别的客户开发网站;第三个部门是电子商务部,主要是运营本公司购物批发网网站。后两个部门是新开的部门,第一个部门中也有网站维护和电子商务运营人员,这样认识就有些重置。在我实习期间,在网站开发建设部开发网站时,就有校园部网站开发员过来帮忙合作,在电子商务运营中也有校园不人员过来。从实际情况来看,把校园部网站开发人员和电子商务运营人员划到网站开发部和电子商务部,总体效率会提高。其次,网站设计语言和各种数据表公司要有一个统一标准。现在就不统一,导致的后果:一是每个人有各自的一套语言,融合时问题很多;二是要是开发人员离开公司,公司维护网站因为有很大麻烦,新来的人员承上启下也是很大问题。三是市场方面,应单独建一个市场部,专门用来市场开发的和客户服务。现在的情况是跑市场人员主要是有网站设计和电子商务技术人员临时组成。因为寒帝集团是一个新建的公司,虽然挺优秀,但是要完善的地方还挺多。这就让我有学到了挺多到其他地方实习学习不到的东西。
以上内容,也就是我大致的实习经过、实习收获、实习体会与实习建议。总的来说,这次毕业实习对我的触动是非常大的,它让我看到了自己在知识和能力水平上与社会需求的差距,明确了自己以后努力的方向,初步教会了我应该怎样去处理学习、工作和生活的关系,使三者更加系统化、合理化、规范化。同时,也教会了我应该以怎样的心态去适应社会,怎样与别人沟通,怎样与别人合作,怎样服务于顾客等。

                   成  绩    
                  导师签字

注:
1.实习报告撰写内容要求。主要包括以下3个部分 
 (1)实习概述(实习目的、实习时间、实习地点、实习单位概况)
 (2)实习内容及收获
 (3)体会及建议
2.字数要求。3000字左右。
3.正文要求用小四号字,行间距为20磅。


 

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