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创建时间:01-13

中小企业绩效管理中存在的问题及其规避

目  录
1 绪论    4
1.1选择论题背景    4
1.2选题意义    5
1.3国内外绩效管理发展    5
1.4研究思路和方法    5
2 绩效管理理论论述    6
2.1 什么是绩效?    6
2.2 什么是绩效管理?    6
2.3 绩效管理在企业中扮演着重要作用    6
3 中小企业划分及其优劣势分析    7
3.1中小企业划分标准    7
3.2 中小企业优势分析    8
3.3  中小企业优势分析    8
3.4中小企业绩效管理面临的挑战    9
4 中小企业绩效管理现状调查分析    9
4.1对绩效管理认识不够    9
4.2绩效管理体系尚未完善    10
4.3对绩效管理的满意度不高    10
5 中小企业绩效管理存在的主要问题及其原因分析    11
5.1企业绩效管理与企业战略相脱节    11
5.2 对绩效管理定位出现问题    12
5.3 对绩效管理理解不准确    12
5.4 重员工个人绩效管理,忽视企业整体绩效管理    12
5.5 绩效计划制订过程不当    13
5.6 缺乏支持环境    13
5.7绩效指标设置不科学    14
5.8  绩效管理缺乏过程控制---缺乏沟通与反馈    14
5.10评价者的失误    15
5.11 绩效考核结果应用不当    15
5.12 绩效考核操作不当——考核对象不当、考核方法不当    15
6中小企业绩效问题解决对策    16
6.1更新绩效管理观念    16
6.2 绩效管理实施前,培训是基础    16
6.3 建立以绩效为导向的企业文化    17
6.4 提供必要支持环境    17
6.6 选择合适的考核的周期    18
6.7 建立健全绩效考核体系    18
6.8 提升绩效反馈机制    19
6.9 实现绩效管理系统内部各环节的有效整合    19
6.10 加强绩效管理系统配套建设    20
7 结束语    21
7.1启示    21
7.2 绩效管理的发展趋势    22
参考文献:    23
致谢:    24
 

1 绪论
1.1选择论题背景
经济全球化,我国由计划经济转向市场经济,无论是大型企业还是中小型企业站在同一起跑线上寻求自身利益,新时代背景下,传统经验管理方法已经跟不上步伐, 传统人事管理已经成为企业发展的颈瓶,企业要发展,必须建立一套科学的管理机制,提高组织绩效,而绩效管理恰恰是中小企业的薄弱环节,因此树立正确的绩效管理观念,采取正确的绩效管理手段,对我国中小企业发展有着重大意义,本文选取中小企业绩效管理存在的问题及规避为研究课题,希望通过分析中小企业自身特点,发现中小企业绩效管理的问题,最终找到适应中小企业自身的绩效管理方案。
1.2选题意义
企业竞争归根结底是人才的竞争,因此如何吸引人才,激励人才,留住人才成为学术界和企业的关注焦点,能否充分发挥人才积极性,并不断挖掘其潜能成为企业成败的关键,绩效管理不仅能提供公平的考评结果,还能为培训晋升等相关人力资源管理活动提供客观依据,绩效管理能为企业解决人才的问题。本文希望通过对中小企业绩效管理现状调查等,为中小企业提出相应的解决办法,从而促进我国中小企业建立更科学的管理机制。
1.3国内外绩效管理发展
国外研究绩效管理研究已经有七十多年历史,绩效管理是由绩效考核演变而来,直至20世纪70年代才提出绩效管理概念,使得绩效评估成为绩效管理的环节之一。国外绩效管理发展经历了三个时期,成本绩效评估时期(19世纪—20世纪初),财务绩效评估时期(20世纪初—20世纪90年代)和绩效评估指标的创新时期(20世纪90年代至今)由简单的成本评估发展到今天,研究出大量先进的绩效评估方法如员工比较系统、图解式评定量表(GRS)、行为锚定式评定量表(BARS)、行为观察量表(BOS)和目标管理(MBO)、关键业绩指标(KPI)、360度绩效评估法和平衡记分卡(BSC)等等。
我国的绩效管理发展经历了四个阶段,第一个阶段是大锅饭时期,不根据个人能力和贡献进行考评,第二阶段是管理者主观评价时期,员工绩效好坏完全根据领导主观印象,第三阶段是德能绩考核阶段,指标大部分是定性指标,缺乏定量指标,员工绩效考核没有明确目标,第四阶段是量化阶段,根据事先制定好的目标进行考核,通过双方承诺有助于提高员工积极性。
1.4研究思路和方法 
   研究思路:本文首先介绍目前绩效管理背景,通过对绩效管理理论的研究,分析中小企业自身的特点和优缺点,找出中个企业绩效管理中存在的问题,最终提出相应的解决办法。
   研究方法:本文主要通过实践调查,问卷访谈法与参考文献资料了解该论题,希望能为该文章带来更客观真实的信息和资源。
2 绩效管理理论论述
2.1 绩效的定义
绩效也称业绩、效绩,成效等,反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。

2.2 绩效管理概念
绩效管理(Performance Management)是一种提高组织员工的绩效和开发团队,个体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的,整合的管理方法,绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议,来实施一个双向式互动的沟通过程,该协议对员工工作职责,工作绩效如何衡量,员工和主管之间应如何共同努力以维持,完善和提高员工的工作绩效,员工的工作对公司目标实现的影响,找出影响绩效的障碍并排除等问题作出了明确的要求和规定,同时绩效管理是事前计划,事中管理和事后考核所形成的三位一体的系统。
绩效管理并不是单纯的一个环节,它是一个循环闭环的管理系统,它以工作分析为基础,与员工薪酬挂钩,为人员招聘与培训开发提供依据,,包括绩效计划与指标体系构建,绩效管理的过程控制,绩效考核与评价,绩效反馈与面谈和绩效考核结果的应用。
2.3 绩效管理在企业中扮演着重要作用
1.实施绩效管理能够有效弥补绩效考核的不足,有效地促进质量管理,传统绩效考核仅注重结果,并带有明显主观性,因为考核结果不能准确反应一个员工的能力,其次通过绩效面谈等有助于进一步提高员工能力与素质,绩效管理过程本身就是追求质量的过程,达到或超过内部、外部客户的期望,使员工将精力放在质量目标上。
2.绩效管理有助于适应组织结构调整和变化和有效避免管理人员与员工之间的冲突。组织结构的调整预示着组织目标,业务流程等的变化,因此新的绩效管理系统变化将新的文化,目标自动传达给员工,当员工认识绩效管理过程不再是责备评价人的过程时,员工会更积极与坦诚相处。
3.绩效管理对组织战略的意义是近年来绩效管理的显著特点。通过绩效管理可以确定企业核心竞争力,根据企业核心竞争力确定绩效系统,将企业战略目标潜移默化地分解到各部门,以此使得整个员工努力朝一个方向,进而说明企业也可以利用绩管理工作构建核心竞争力的提升系统。
3 中小企业划分及其优劣势分析
3.1中小企业划分标准
不同的行业,有不同的划分标准,如工业、建筑业、批发零售业、交通运输业、住宿餐饮业等中小企业标准都不同。以下是划分的参考标准:
企业划分参考标准
行业名称    指标名称    计算单位    大型    中型    小型
工业企业    从业人
员数    人    2010及以上    2010-300    300以下
    销售额    万元    30000以上    30000-3000    3000以下
    资产总额    万元    40000以上    40000-4000    4000以下
建筑企业    从业人员数    人    3000及以上    3000-600    600以下
    销售额    万元    30000及以上    30000-3000    3000以下
    资产总额    万元    40000以上    40000-4000    4000以下
批发企业    从业人员数    人    201    201-100    100以下
    销售额    万元    30000以上    30000-3000    3000以下
零售    从业人员数    人    500    500-100    100以下
    销售额    万元    15000    15000-1000    1000以下
交通运输企业    从业人员数    人    3000    3000-500    500以下
    销售额    万元    30000    30000-3000    3000以下
邮政企业    从业人员数    人    1000及以上    1000-400    400以下
    销售额    万元    30000及以上    30000-3000    3000以下
餐饮食宿企业    从业人员数    人    800以上    800-400    400以下
    销售额    万元    15000以上    15000-3000    3000以下

3.2 中小企业优势分析
1.中小企业已成为重要的经济增长点,是推动我国国民经济发展的重要力量。统计数字表明,全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业的99%,中小企业工业总产值、销售收入、实现利税三项分别占总量的60%、57%和40%;在90年代以来的经济快速增长中,工业新增产值的76。7%来自中小企业;流通领域中小企业占全国零售网点的90%以上;近年来的出口总额中有60%以上是中小企业提供的。
2.中小企业是缓解就业压力的重要渠道。随着经济结构调整和国有企业改组力度加大,在吸纳安置国有企业下岗分流人员、农村剩余劳动力转移、应届毕业生方面都有重要作用。
3.中小企业在产品、服务创新和技术敢于创新,满足社会多样化的需求等方面作用明显,未来发展趋势是逐渐向小批量定制,中小企业的规模比较适合此类产品。
4.较大型企业,中小型企业员工数较少,信息传递链条短,信息可控性较高,与此同时中小型企业聚力较强,员工对公司战略目标的理解相对较好,所以员工的个人目标易于和公司目标相统一。
 

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