论产品质量控制制度的建立和完善

Concerning product quality control system establishment and the consummation

摘    要
改革开放以来，伴随着市场经济的发展，我国产品质量的总体水平有了较大提高。但是，与经济发展要求和国际先进水平相比，仍有比较大的差距，许多产品档次低、质量差、可靠性不高，抽查合格率较低，重大质量事故时有发生，部分企业质量保证能力较低。企业内部产品质量控制逐渐受到人们的关注，在企业中建立完善的质量控制体系，可以有效的提高产品质量，最大限度的满足消费者的需求，并节省成本，从而获取最大利润。

关键词：产品质量；产品质量控制；质量控制制度
 
Abstract
    Since the reform and opening up, along with the development of market economy in China, the overall level of product quality has greatly improved. However, with the international advanced level of economic development, still have bigger difference, many products, poor quality, reliability, low pass examination is not high, low, major quality accident to happen from time to tome, partial enterprise quality assurance capacity is low. Enterprise internal control products quality gradually attention, in the enterprise established the perfect quality control system, can effectively improve the product quality, the maximum satisfy consumers' demand and cost saving, thus obtaining maximum profit.

Keywords: product quality. Product quality control, The quality control system

 
目    录
摘要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Abstract . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
1 绪论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .5
1.1研究背景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
1.2研究的目的和意义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .5
1.2.1研究的目的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .5
1.2.2研究的意义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .5
2 产品质量控制的理论基础. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .7
2.1产品质量的概述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .7
2.1.1产品质量的概念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .7
2.1.2产品质量所包括的内容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2.1.3产品质量的形成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .8
2.1.4产品质量的分类. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .9
2.2产品质量控制的概念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .10
2.2.1产品质量控制的含义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..10
2.2.2产品质量控制的目标. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..10
2.3产品质量控制的主要内容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .10
2.4产品质量的评定标准. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .10
2.4.1国际标准. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .10
2.4.2国家标准. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .11
2.4.3企业标准. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .11
3 产品质量控制的一般方法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .12
3.1工序能力指数判断法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .12
3.1.1工序能力指数判断法的含义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
3.1.2工序能力指数判断法的计算. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
3.1.3工序能力指数判断法的判断准则. . . . . . . . . . . . . . . . .15
3.2系统图法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .15
3.2.1系统图法的含义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .15
3.2.2系统图法的作用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .15
3.2.3系统图法的主要工作步骤. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
3.3矩阵图法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .16
3.3.1矩阵图法的概念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .16
3.3.2矩阵图法的作用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .16
3.3.3矩阵图法的种类. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .17
3.4抽样检验控制法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .17
3.4.1抽样检验控制法的含义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
3.4.2抽样检验控制法的适用范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
4  施工项目中的质量控制方法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
4.1施工项目质量影响因素的控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
4.1.1人的控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .19
4.1.2材料的控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .19
4.1.3机械设备的控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
4.1.4方法的控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4.1.5环境的控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.2在施工项目中质量控制的新方法. . . . . . . . . . . . . . . . .21
4.2.1事前控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.2.2事中控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2.3事后控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5 如何建立完善的质量控制制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 23
5.1设立质量管理制度保障机构. . . . . . . . . . . . . . .  . . . 23
5.2建立全面的厂内厂际质量管理制度保证体系. . . . . . . . . . . . 23
5.3建立全面质量管理制度激励机制. . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
5.4以均衡生产质量管理制度促优质高产. . . . . . . . . . . . .. . . 24
结论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .25
参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .26
致    谢. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .27

 
1 绪论
1.1研究背景
    质量是人类文明程度的标志，质量关系到人民生命财产安全，关系国家和民族的形象，质量责任重于泰山。随着社会主义市场经济的建立，企业之间的竞争，除了经济上的因素外，更重要的是质量和信誉的竞争，质量问题毋须质疑成了头等大事。
1.2研究的目的和意义
1.2.1研究的目的
    为了能够在满足最经济的水平并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
1.2.2研究的意义
    有效的产品质量控制可以提高产品的质量，更好的满足消费需求，从而获得更大的利润。
（1）提供购买理由。
在通常情况下,产品的品质为消费者提供了一种重要的购买理由,它影响到哪些品牌的产品被排除,哪些被考虑,哪些被选中。在现代社会中,消费者可获得的产品信息很多,但信息的真伪有时难以辨认,而且,由于消费者在购买决策时缺乏全面信息渠道保障,因此,消费者更加依赖于自己心目中对品质的认知情况。
　　由于品质认知与购买决策紧密联系,所以它能使营销活动的各个方面更有效地发挥作用。如果品质认知过硬,那么广告和促销就很见效。
（2）有利于产品定位。
品质是制造差异化的基础,也就成为定位的基本途径。在选择具有竞争力的定位时,必须确定诉求点才是消费者所真正需要的特点,而这特点也通常是那些品质上的特点。如果在定位时,能够找到品质上的差异优势,那么可以使定位比较有利。
（3）产生溢价
品质的优势为厂商提供了索取溢价的选择权,意味着厂商可以采取高价位的策略。溢价产生的额外利润可以用来对品牌进行再投资,比如运用到产品和技术的研究开发中,不断完善和改进产品,也可以运用到品牌传播中,不断提升品牌知名度和形象力。如果厂商以竞争价格而不是溢价向顾客提供品质卓越的产品,那么,这种增值将会赢得更广泛的消费群、更高的品牌忠诚度和更实际有效的营销计划。
（4）增加通路
产品品质对于通路(代理商、分销商、零售商等)成员具有重要的意义,因为它有助于分销渠道的畅通。经销商乐于出售大家公认的受消费者青睐的品牌。由于经销商的形象直接受其提供的产品或服务的影响,因此,经销高品质的产品对经销商自身形象起着举足轻重的作用。上海正广和的电话销售网络除了销售自己的产品外,还积极物色其他高品质品牌(如维他奶、百事可乐等)进入自己的销售网络,这不仅赢得了规模效应,也提升了"正广和"的形象。
（5）提高品牌延伸力
品质对于品牌延伸的评估来说是一种重要的基础。具有高品质印象的品牌在品牌延伸上有更大的潜力,因为消费者会将原有的品质印象转嫁到新的产品线上。这无论对于品牌还是新的产品线而言,都有很大的益处。