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市场营销毕业论文文献综述(2023年最新)

关于手机上网消费研究文献的综述

一、引    言

随着科技的高速发展,上网不再是要通过电脑来完成,移动上网将成为当今社会的主流。李迎(2021)在《大学生手机上网心理问题研究及对策分析》文中指出,从2010年开始,手机将成为“第五媒体”的说法就已经被业界提出。随着手机使用的普及和无线数据传输技术的发展,手机从单纯的通讯工具向移动媒体转移的趋势愈加明显,手机正成为人们获取信息最重要的终端之一。中国拥有世界第一的手机用户量,而在当今的大学生中,手机的普及率几乎是100%。手机上网功能的出现,更促使大学生成为使用这一功能的主流人群。
从而可知,手机上网的普及,使得越来越多的大学生能够随时随地上网、购物、听音乐、手机QQ聊天、手机游戏等。当今社会是一个信息爆炸的时代,大学生的求知欲旺盛,社会上最新的、最快的新闻常常是他们谈论的话题。手机上网方便快捷、信息量大,而且更新速度快,对大学生具有很大的吸引力。

二、消费者行为分析

多米尼克·夏代尔和拉祖两位学者在《消费者行为学——概念、应用和案例》书中提出“以手机、电话和计算机技术为支持,由传输和事务处理引导的营销方式可以称为数字营销方式”。在数字营销的方式下,消费者可以在短时间内从企业直接获得产品和服务信息,以此减少消费者的消费成本和消费时间。汪彤彤主编的《消费者行为分析》书中阐明消费者行为均受动机的驱使,但每一种行为的动机往往是复杂的,同一动机可以产生多种行为,同一行为也可以是由多种动机所驱使。而介于文献资料的基础上可知,消费者使用手机上网的内在动机是出于方便和好奇;消费者使用手机上网的外在刺激来自于人际交流运营商提供试用的机会和大众媒介的接触情况。曹丹和杨清在《大学生与手机互联网——福州市大学生手机上网行为与素养调查报告》(2019,1)中提出,大学生关注时事且求知欲强,满足日常新闻资讯的需求是大学生手机上网的第一目的;普遍大学生认为手机上网的主要目的是了解新闻资讯,“消磨时间”是大学生手机上网的第二目的。这从一定意义上表面手机互联网正逐渐成为丰富大学生课余文化生活的重要角色之一。而寻求娱乐、搜索信息、与他人实时交流等等也被视为手机上网的主要目的之一。大学生以满足需求的情况下,出于特定的消费动机,就有选择手机上网消费,以减少消费成本,满足个人需求。

三、手机上网的比较优势

手机网络的出现彻底地改变了我们传统的生活方式,对现代社会产生了巨大的影响。它将是未来社会生活的重要组成部分,今后的学习和生活都离不开网络。刘旸在硕士学位论文《手机媒体消费者行为研究——基于联通手机上网用户调查》(2016)中提出,与互联网相比较,手机上网的优点是上网时间和地点灵活;缺点是手机上网的网速较慢,收费较高,由于手机本身可支付性,带来消费者的不安全感。而互联网的优点是上网速度较快,使用和收费分离,有安全感;缺点是体积大,移动性相对差。
李迎在《大学生手机上网心理问题研究及对策分析》(2021,4)文中还指出,手机上网是一个新事物,让大学生早一点认识手机上网,了解手机上网,但大学生手机上网的同时,要懂得节制,关键是要“取其精华,弃其糟粕”的态度对待手机上网,且勿沉迷于手机上网。对于大学生手机网民来说,手机不仅限于娱乐功能,在获取各类资讯、获得生活帮助等方面也能发挥一些作用,其中大多数人会经常关注时政信息,同时还经常浏览生活、体育、社会资讯。由于手机担当起“第五媒体”的重任,大学生普遍将传播信息、提供娱乐消遣视为手机互联网最为重要的两项传播功能。大学生普遍认为手机互联网在社会日常生活中具有存在价值。同时,大学生还比较认同手机上网在促进其自身学习与发展上所发挥的作用,但认为其作用力比较有限的。

四、手机互联网制约因素

曹丹和杨清在《大学生与手机互联网——福州市大学生手机上网行为与素养调查报告》(2019,1)中阐明了大学生接触手机互联网存在突出问题。由于手机上网需要手机本身、手机卡开通GPRS功能支持,因此手机本身功能配置的高低被大学生视为影响手机上网质量、效率最为关键和突出的因素。手机上网顺畅与否,与手机本身的功能配置有主要关系。曹丹和杨清更进一步指出,手机上网速度较慢,手机互联网内容不够丰富,且上网费用较高等几项因素也被大学生视为当前比较突出的手机上网问题。由此也反映出手机上网的经济成本是影响手机互联网普及与推广的主要制约因素之一。目前大学生仅仅是将手机互联网视为传统计算机互联网的辅助与补充,当“遇到问题是否会主动利用手机上网来解决”时,大学生经常会选择手机上网来寻求帮助的人数很少。大学生对手机互联网的信任度还是比较理性的,并具有一定的戒备意识的。大多数大学生对手机上网所获取的信息和观点持“基本信任”的态度。

五、手机上网的趋势发展

吴明伟在《手机上网业务的现状及其发展趋势》(2019,3)一文中提出,大学生已逐渐成为手机互联网的主要消费者之一,大学生对手机互联网的消费需求主要集中在娱乐休闲、新闻资讯、在线交流和购物等方面。手机QQ、手机门户网站等手机媒体形式在大学生手机网民中具有较高的渗透率。集资讯浏览、音乐图文搜播、资源下载、论坛、空间、即时通讯等多功能于一身,且免费安装、使用的手机客户端软件在大学生手机网民中有较大的使用与推广空间。大学生的消费敏感度很高,手机互联网业务的资费及打包优惠策略是影响大学生手机上网活跃度的重要因素。大学生手机上网频率较高,但日均粘性相对较小,这一方面是缘于手机互联网作为传统互联网的补充,在内容资源上、在资费优惠上尚能比较有效地满足大学生日常信息的消费需求;另一方面也与手机本身私密性强、传播随意度强的特性有一定的相关性。大学生尚未充分享受到手机互联网时代更便捷贴身的网络新生活,要改变这种现状,不仅需要在技术层面上有展示5G特色的TD业务如视频通话、高速上网技术的强力支撑,而且更需要在使用成本上有手机互联网用户终端体验成本的优化支持。与此同时,交互、个性化的属性作为手机互联网时代最受欢迎的应用之一,交互水平的高低不仅取决于技术的进步和应用,也与“懒惰”的人们参与交互的积极性相关。因此,针对当前大学生使用手机互联网的主动性不高的现状,还十分有必要在媒介素养层面上进一步促进大学生利用手机互联网获取信息、查找信息、鉴别信息等方面综合能力的提升,科学、理性地引导大学生积极主动地顺应人类传播技术走向“融合、压缩和数字化”的变化趋势。
陈萍在《5G时代治理手机有害信息分析与应对策略》(2021,2)中提出,2019年中国5G网络环境的日趋成熟、移动业务的飞速发展及第三方应用的快速增长,手机功能多样化、使用普及化已是大势所趋。据T业和信息化部统计数据显示:截止2019年8月,我国移动电话用户已经突破7.1亿户,其中移动分组数据用户突破3.5亿。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》(2021,7)显示:截至2021年6月,中国网民规模达到4.2亿,手机网民规模达2.77亿,半年新增手机网民4334万,增幅为18.6%。其中只使用手机上网的网民占整体网民比例提升至11.7%。数据显示表明在未来将会有更多的网民加入手机上网的群体中来,人们使用手机上网将更加普遍化。 
六、结束语

综上所述,随着5G投资稳步落实,网络建设取得阶段性进展,网络覆盖逐步扩大,网络质量稳步提高,各种新业务、新应用不断出现,大大丰富了网络内容。大学生作为使用手机的主流消费群体,手机上网业务的拓展对于大学生来说具有较大的吸引力。从消费者行为角度分析可知,大学生选择手机上网的动机主要趋于便捷和好奇,更减少消费成本,满足消费者特定的需求。由于手机上网较电脑上网有上网时间和地点灵活等特点,但手机上网的网速较慢,收费较高,手机本身可支付性,带来消费者的不安全感等缺点,使手机上网存在一定的制约因素,手机上网速度较慢,手机互联网内容不够丰富,且上网费用较高等几项因素也被大学生视为当前比较突出的手机上网问题。如若手机上网的制约因素得到解决,手机上网的拓展速率将进一步提高。随着移动终端智能化发展,手机已经不仅限于通话功能,还可以实现更多的数据功能,手机上网已经大势所趋。未来,将会有更多的网民加入手机上网的群体中来,人们使用手机上网将更加普遍化。在未来的时代中,手机上网消费更将成为人们热衷的一种较为便捷的消费方式,且是大学生等崇尚时尚的消费群体所热衷的消费方式。而针对大学生这一消费群体进行手机上网消费研究对于手机上网消费的发展更具有重要意义,且在研究的基础上,针对相关企业提出营销策略的调整建议更是意义非凡,也更将有利于今后手机上网消费在新时代的发展。
 
参考文献
[1]王长征编著.消费者行为学[M].武汉:武汉大学出版社,2013:35-37.
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