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创建时间:01-10

深圳市证券行业人员工作压力和主观幸福感研究

目录
中文摘要(关键词)    2
引言    2
一、理论背景及研究综述    3
(一)工作压力理论    3
1、工作压力的定义    3
2、工作压力源    3
3、工作压力学说    4
(二)工作压力研究综述    5
1、国内工作压力研究概况    5
2、国外工作压力研究概况    6
(三)主观幸福感理论    7
1、主观幸福感的定义与结构    7
2、SWB古典理论及一般发现    7
3、社会比较理论    8
4、期望值理论    8
5、目标理论    8
6、适应和应对理论    8
(四)主观幸福感研究综述    8
1、国内主观幸福感研究概况    8
2、国外主观幸福感研究概况    9
二、研究设计    10
(一)研究范围    10
(二)研究假设    10
(三)研究方法    10
三、研究结果及讨论    11
(一)样本分布情况    11
(二)工作负荷是深圳市证券行业人员的主要工作压力源    11
(三)工作压力与主观幸福感的相关分析    13
(四)工作压力和主观幸福感的性别差异    14
(五)工作压力的积极应对和主观幸福感的相关分析    15
四、研究结论    16
五、给证券公司管理者的建议    16
六、研究的不足与展望    18
注释    18
参考文献    19
致谢    21
英文摘要(关键词)    22
附录    证券行业人员工作压力和主观幸福感量表    23
 

深圳市证券行业人员工作压力和主观幸福感研究
【摘要】在证券市场开放速度加快的今天,证券公司的数量、资本规模都是数倍于几年前的情况。而市场容量变化的速度明显落后于证券公司的数量扩张,这里引发的一个问题就是竞争加剧。作为新竞争格局里的证券行业工作者无形间就增加了不少的工作压力。沉重的压力是工作的主题,影响着员工们的身体健康和生活质量。诸如抑郁、焦虑、倦怠、紧张和恐慌等情绪频频出现。本文着眼于深圳市从事证券行业的人员所承受的工作压力及其与个人主观幸福感之间的关系进行了探索性研究,研究结果发现:深圳证券行业人员的主要工作压力源是工作负荷;压力强度与主观幸福感呈负相关且二者之间存在一定的性别差异;另外,个人的幸福满足情绪在一定程度上有助于积极应对工作压力。根据以上结论,本文试图为该行业的管理者提供若干建议。
【关键词】证券行业人员;工作压力;主观幸福感
引言
    时下“压力”一词很流行,经常成为人们谈论的话题。自中国入世,这就意味着中国的对外开放进入了一个新阶段,经济的迅猛发展和国际化进程的加速给人们的生活水平带来了新的跨越。同时,物质文化水平的提高也伴随着竞争的加剧。国有企业不仅要跟同行业的本国企业比,而且还要跟外国企业比。这个新的竞争形势对我国各企业、各行业都提出了高要求。由此反映到工作者身上就是工作压力的极大增加。“白天玩命工作,业余拼命培训”也顺应着紧张的工作气氛成为现今白领群体的真实写照。
    在众多行业竞争中,证券行业的成长是较为突出的。自从1985年我国首家证券公司成立起,经过二十多年的发展基本形成了能适应中国证券市场发展的证券服务格局。同时,证券业已成为中国国民经济的重要金融服务业之一。面对着发展趋势国际化、金融服务多样化和监管模式市场化等多项市场环境的改变,证券公司的数量、资本规模都是数倍于几年前的情况。而市场容量变化的速度明显落后于证券公司的数量扩张。1可见,处在这样一个时代中的证券业工作者正面临着巨大的工作压力。
    随着生活工作节奏的明显加快,人们无论是身体上、心理上还是情绪上都承受着不同程度的变化,如高强度工作压力下的紧张、焦虑、疲劳、失眠、抑郁、暴躁和心律不整等都会给个人的健康带来威胁。进而严重影响了人们的主观幸福情绪。
    在前人的研究里,许多学者都曾探讨过企业员工的工作压力和工作满意度问题,又或者是教师、公务员、大学生、护士等的压力和幸福感情况,但对于现今热门行业证券市场工作者的研究却很少。可是,在经济腾飞,金融市场成绩显著的今天,证券行业人员的压力状况已得到了社会许多人们以及行业管理者的重视。因此,本文在前人的研究基础上,针对证券行业的工作者对他们的工作压力和主观幸福感情况进行研究。
一、理论背景及研究综述
(一)    工作压力理论
1、工作压力的定义
    20 世纪初以来, 随着工业化、城市化以及信息革命的发展, 工作压力一直成为心理学、生物医学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。众多的学者从不同的角度对工作压力定义、影响因素、后果及应对策略进行了探讨。像心理学研究中的许多概念一样,研究者在研究工作压力时也采用了不同的定义。有的学者把工作看为一个刺激变量,有的则认为它是个体和环境交互作用的产物。
     Lazarus等学者认为“压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系”。一个人承受压力与否与他对待压力的看法是紧密联系的, 它是由人的认知系统所反映出来的, 而这种反映的结果就是人对工作压力的认知评价。同一个环境事件对某一个人来讲可能具有压力性, 而对其他人来说则不是压力性的。他们认为工作压力分为生理的、心理的和社会的三种类型。
     McGrath (1970) 认为压力是“需求与个人能力之间处于一种失衡的状态下, 需求得不到满足引起的后果”。他认为人们对工作压力的应对能力不同必然导致不同的压力体验, 恰当估计自我应对能力的员工, 往往会取得良好的社会适应; 而过高或过低估计自我能力的员工容易受挫失败。2
    Quick对压力的定义则强调压力的后果,他们把压力反应定义为“在面对压力源时对机体自然能力资源的普遍的、有规律的、无意识的调动。
    Summers,Decotiis和DeNisi在研究中强调了工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉,而并不强调改变的本身。他们对工作压力的定义是当个体被迫偏离正常的或希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉。
    从对压力定义的回顾中看出, 不同的研究者对工作压力所作的解释是不一样的, 但是, 所有这些定义只是细节上有所不同, 其总体方向是一致的。
2、工作压力源
    组织中的工作压力有着复杂的系统构成,影响工作压力的因素很多,其渊源也各有不同。工作压力研究的一个很重要的方面就是对各种构成工作压力的压力源因素的分析与探讨。比较经典的工作压力源分析框架包括以下7个方面:工作负荷、工作条件、角色冲突与角色模糊、职业生涯发展、人际关系、工作场所中的暴力行为、工作—家庭冲突。3
    Ivancevich 和Matteson 等借鉴了以前的研究成果, 把工作压力源分为组织内部和组织外部的压力源, 它还把短期的生理和行为的结果与长期的疾病适应区分开来。还强调了个体的不同和个人对压力的感知, 把压力源分为五个基本类型: 生理条件、个人层面、团队层面、组织层面和组织外因素。其中, 个人层面涉及到角色和职业发展, 组织层面包括组织倾向、组织结构、工作设计和任务特征。
     Cooper 和Marshall (1978) 对白领工作人员的工作压力研究发现, 认为引起工作压力源主要有工作本身的因素(工作负荷、时间压力、缺少自由等)、组织中的角色(不同的人之间的冲突、不同角色间的冲突、不同任务间的冲突) ,工作中的关系(得到上级的支持、与同级之间的关系、组织和社会支持等)、职业发展(工作安全、辞职与升迁、自我实现等)、组织结构和组织倾向(组织价值观、决策方式、领导风格、解决冲突的方法等)。
    Whettent和Cameron 把压力源归纳为时间压力、互动压力、情景压力和期望压力四个方面, 时间压力是一种最普遍的压力源, 而互动冲突是人际关系互动造成的结果, 情景压力源是由一个人所处的环境造成的, 期望的压力源则是指还没有发生但有可能发生的不愉快的事件, 包括恐惧和不愉快的期望。
Weiss (1976) 认为工作组织中的压力源主要有: (1) 工作本身因素。工作太多或太少以及太复杂、时间压力、面临工作任务的最后期限、做出重要的决定、工作太多变化以及工作失误会造成严重影响等等。(2) 组织中的角色。角色模糊和角色冲突、对人或对事负有责任等。(3)职业发展。提升过快、升迁太慢、社会地位低下、缺乏职业保障以及雄心受阻等。(4) 组织结构与组织风格。在决策中缺乏参与, 领导对工作限制太多等。(5) 组织中的人际关系。与上级、同事相处得不够融洽, 工作上经常得不到支持等。
 

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