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重点论文网    管理论文    旅游管理论文    欧洲旅游企业社会责任管理的实践与启示
创建时间:02-20

欧洲旅游企业社会责任管理的实践与启示


 [摘要]近年随着我国旅游企业的壮大,社会责任问题也开始受到越来越多的重视。但我国旅游企业在履行社会责任方面的实践还很有限,本文通过与国外旅游企业履行社会责任的比较分析了我国旅游企业在履行社会责任方面存在的问题,并借鉴国外旅游企业的成熟经验,提出了构建我国旅游企业社会责任的建议:社会舆论监督和政府法制化约束共同推动旅游企业提高社会责任意识、培育社会责任文化、形成承担社会责任的常态。
[关键词] 企业社会责任,旅游企业

Title:A study on Chinese tourism corporate social responsibility
Abstract:With the development of Chinese tourism corporations, social responsibility is increasingly being paid attention. However, it is limited for the practicing of Chinese tourism corporate social responsibility. The essay analyzed problems of Chinese tourism corporate social responsibility through comparing with foreign tourism corporations. As a good reference of foreign developed experience, the essay offered the suggestions of constructing Chinese tourism corporate social responsibility, such as, rising the realization of social responsibility, cultivating the culture of social responsibility and taking the normality of conducting social responsibility through the impulse of public monitor and government legal restriction.
Keywords:Corporate social responsibility, Tourism corporation
1、研究背景
在中国期刊全文数据库中以“企业责任”为题名,搜索到1979年至2009年的文献共3200篇,以“旅游企业社会责任”为题名搜索到5篇,且5篇文章都在2007—2009年之间。从文献数量上可以看出, 企业社会责任研究较丰富,而旅游企业社会责任的研究则很匮乏。
旅游企业社会责任问题正在引起越来越多的关注,这是由旅游企业发展的内外因素所决定的:第一,外在压力。旅游业在我国一直被视为经济产业创汇大户,强调其经济功能,这在一定程度上使旅游企业倾向于投资和盈利问题。近两年旅游业社会功能的呼声日涨,旅游企业社会责任势必被提上日程。第二,内在动力。随着旅游企业集团化、网络化发展,特别是越来越多的旅游上市企业的涌现,企业内在的发展动力,也要求旅游企业社会责任的承担。
1.1企业社会责任
“企业社会责任”(CSR)概念由美国学者谢尔顿(Olive Sheldon, 1924)率先提出, 20世纪末在西方发达国家形成普遍的共识。关于社会责任的内容边界,最初认为企业社会责任就是企业经济责任,持这种观点的代表人物美国诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼(1970);随着企业社会责任理论的不断发展,企业不能仅仅将为股东们营利作为唯一目的,而应当最大限度地增进股东利益之外的其他社会利益。最为著名的是美国佐治亚大学的阿切·卡罗尔 (Archie B. Carroll,1998)教授提出的企业的社会责任是指经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和。从社会责任理论研究的进程来看,将伦理和慈善责任纳入社会责任的框架是对社会责任内容最普遍的认同。
企业社会责任的评价是促进企业社会责任发展的重要因素,即用一套逻辑一致的指标体系对不同企业的社会责任发展状况进行评价。国外企业社会责任评价发展很快,诸多影响广泛的社会责任指数如下:《财富》100强责任排名指数、道琼斯可持续发展指数(DJSI)、伦敦证交所富时可持续性投资指数(FTSE4Good)、约翰内斯堡股票交易所责任投资指数、英国企业商会(BiTC)企业责任指数等。中国企业社会责任综合评价刚刚起步。一些学者提出了企业社会责任指标体系的框架(张玲丽,2008;李伟阳,肖红军,2009)、具体的评价指标(叶陈刚,曹波,2008;林松池,2009;严复海,赵麟,2009)、特定行业的指标体系研究(陈佳婧,张明泉,2008;侯晓红,岳文,2008;华立群,朱蓓,2009)以及特定利益相关方的责任指标研究(赵涛等,2008),中国社科院经济学部企业社会责任研究中心构建了一套企业社会责任指数——《中国100强企业社会责任指数(2009)》,提出了一个责任管理、市场责任、社会责任、环境责任“四位一体”的理论模型[1]。
1.2旅游企业社会责任
旅游企业的社会责任研究,其理论基础来源企业社会责任理论,但由于社会责任理论具有模糊性的特点,所以必须对企业社会责任进行批判性接受,具体有以下两个方面:
(1)考虑社会责任理论在实践维度的价值。
纵观企业社会责任的发展,以往的研究都放在“企业”这样一个大背景下,缺乏对具体行业社会责任的探讨,所以在研究旅游企业社会责任的时候,必须关注旅游这样一个具体行业的特征。
 

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