博客营销在高校图书馆服务推广中的应用

                  ——以浙江财经学院和杭州师范大学为例

摘  要：现今是信息经济的时代，信息不仅是一种知识，也是一种财富。高校图书馆是信息资源中心，知识的集散地，拥有报纸、期刊、图书、光盘、数据库等种类繁多的资源，其馆藏信息资源学科门类齐全，丰富的馆藏为图书馆博客的建设提供了信息资源保障。本文旨在通过博客在杭高校图书馆的服务推广应用分析，以浙江财经学院和杭州师范大学的图书馆为例，结合博客营销方面的一些理论成果和方法，就高校图书馆博客营销服务推广提出一些可行性分析，发现问题，从而为各高校在图书馆博客营销服务推广提供一些借鉴。
关键词：博客营销；服务推广；高校图书馆

一、    引言

博客作为继E—mail、BBS、ICQ之后出现的第四种网络化交流方式，越来越引起人们的关注。近两年利用博客的人数呈爆发性增长。2019年6月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2018-2019博客市场及博客行为研究报告》。报告显示，截至2019年6月底，拥有个人博客或个人空间的用户规模已经达到1.81①亿人，博客空间的规模已经超过3亿。博客成为因特网上最大的热点应用之一。目前，国外已有许多图书馆和图书馆员建立起了自己的博客站点,博客站点的建立处于较大规模的建设热潮之中。在国内对博客在图书馆的应用研究已 日益引起图书馆界的关注,也出现了相当数量的图书馆员创建的博客。博客的影响面越来越广，利用博客这一崭新的知识和信息传播交流工具来开展图书馆信息服务，势必影响图书馆的信息服务理念，对做好读者信息服务起到积极的作用。本文详细论述博客营销的概念,对高校图书馆实施博客营销的可行性进行分析,最后提出博客营销在高校图书馆服务推广中的实施策略。

二、高校博客营销的特点及发展趋势

（一）高校博客营销的含义与特点
对于高校图书馆管理员来说，信息资源上的优势给馆员利用博客发布信息提供了便利条件。馆员既可利用这一条件向读者发布某学科最核心、最基本的知识单元。也可通过查找馆藏资源及时准确地回答读者的提问，更好地与读者沟通。高校图书馆拥有特色和丰富的信息资源为图书馆实施博客营销提供了有利条件。
图书馆博客营销的特征有以下几点：1.图书馆可以在网络上主动发布产品或服务信息，用户在任何地点都可以检索、下载、浏览信息，提出咨询请求和发出信息。如果用户对图书馆提供的信息或服务有意见，也可以在网上和图书馆工作人员进行交流，图书馆通过网络提供各种信息，从而实现交互式信息服务；2.网络营销所遵循的营销观念是以用户为导向，由用户通过网络对信息产品和服务提出具体要求，用户参与产品和服务的决策过程。用户可以通过QQ、E—mail等方式对信息需求的品种、服务方式、价格、问题等进行讨论；3.网络营销具有全球性、全天候性、快速的特点能提高用户信息检索效率，满足用户方便性的要求；4.营销成本相对较低。网络营销可以通过网络发布信息，以很低的成本将信息产品直接传送给用户，节约了印刷和邮递费用。减少了人员和广告的开支，降低了信息产品的成本，提高了信息产品的价格竞争力；5.用户自主型营销。用户可以上网搜寻信息，对同类信息产品进行比较，选择适合自己的信息产品。如果网上没有用户需要的信息，用户可以向图书馆信息机构发E—mail求助，图书馆按用户需求制作信息产品并通过网络传递给客户；6.图书馆在信息服务过程中，可为读者提供有关信息服务的动态的、即时的资料。

三、    高校博客营销的环境分析

目前很多图书馆开通了不同类型的博客服务，如上海师范大学图书馆的金融学院与教育学院的学科博客、厦门大学的图书馆吱声新闻博客、重庆大学图书馆的读者博客等。在图书馆、馆员与用户之间建立了良好的信息交流与互动平台。在网络建设上，我国大部分公共图书馆都拥有先进完备的计算机网络接入了互联网，建立了自己的网站。更多的高校则已建立校园计算机主干网、校园网网络中心、开放网络机房、多媒体网络教室等。只要开通自己的博客就具备了利用博客营销实现网络信息营销的软件和硬件。
我国网上信息用户迅速增长。2010年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》数据显示，截至2019年12月，我国网民规模已达3.84①亿，互联网普及率进一步提升，达到28.9%。我国手机网民一年增加1.2亿，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。这些数据表明互联网正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个方面可以说，互联网的飞速发展，为图书馆网络信息营销提供了庞大坚实的用户环境。

四、高校图书馆博客营销的调查与分析

（一）高校图书馆博客营销受众人群的调查
在进行有关高校图书馆博客营销的研究过程中，我在本校以及师范大学的大学生中进行了一次关于博客营销在高校图书馆服务推广的调查问卷。调查发放问卷120份，回收116份。有效问卷116份。通过SPSS统计软件的统计分析，得到的结果如下：
1．博客在大学生中的普及度很高
在所调查的这些学生中，绝大多数都有自己的博客，他们通常选择博客信息管道来了解周边的信息资料，可见博客在大学生中的普及度之高。（见图3-1）
 

2.广大同学都愿意浏览图书馆相关博客
调查显示60%的大学生愿意通过博客浏览学校图书馆建立的博客，并通过此了解相关图书馆的数字资源，可见广大学生对于图书馆博客营销的模式还是给予很大的认可以及关注度的。（见图3-2）